Regulamin świadczenia usług hostingowych przez Hostlix.pl (Weblix Adrian Dudek). Dokument obowiązuje od dnia 11 maja 2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje. Regulamin jest spójny z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Spis treści:
  1. § 1. Definicje
  2. § 2. Postanowienia wstępne
  3. § 3. Zamówienie usługi hostingowej
  4. § 3a. Prawo do odstąpienia od umowy
  5. § 4. Faktury, rachunki, płatności
  6. § 5. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność
  7. § 6. Procedura reklamacyjna
  8. § 7. Usługa WordPress Care
  9. § 8. Postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

  1. Weblix Adrian Dudek z siedzibą w Chrzanowie przy ul. Jana Pęckowskiego 2/2, 32-500 Chrzanów, NIP: 6282213418, REGON: 384695065 (dalej także jako Usługodawca lub Hostlix.pl).
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi Hostingowej.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  4. Usługa Hostingowa – świadczona przez Hostlix.pl usługa polegająca na udostępnieniu Klientowi przestrzeni dyskowej na serwerach w celu zamieszczenia i przechowywania danych (w rozumieniu art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.) oraz uruchomieniu wybranych przez Klienta usług dodatkowych. Szczegółowa specyfikacja Pakietów hostingowych dostępna jest w cenniku na stronie internetowej https://hostlix.pl/.
  5. Pakiety hostingowe – warianty Usługi Hostingowej różniące się parametrami technicznymi (m.in. powierzchnia dyskowa, ilość pamięci RAM, liczba rdzeni CPU) oraz ceną, wymienione w aktualnym cenniku na stronie https://hostlix.pl/.
  6. WordPress Care – odrębna, opcjonalna usługa dodatkowa polegająca na profesjonalnej opiece nad stroną Klienta zbudowaną na systemie WordPress, świadczona na zasadach określonych w § 8 niniejszego Regulaminu.
  7. Rejestracja domeny – Hostlix.pl działając na rzecz Klienta zawiera umowę z odpowiednim Rejestratorem lub Operatorem Rejestru, na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta.
  8. Usługa dodatkowa – usługa wybrana przez Klienta, integralnie związana z Usługą Hostingową (np. powiększenie powierzchni serwera, certyfikat SSL Premium, WordPress Care). Cennik usług dodatkowych znajduje się na stronie internetowej.
  9. Dane zgromadzone na serwerze – dane, które Klient zamieszcza i przechowuje na udostępnionej mu przestrzeni dyskowej.
  10. Transfer – limit ruchu sieciowego z i do serwera Klienta określony w specyfikacji danej Usługi.
  11. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług hostingowych Hostlix.pl, zamieszczony pod adresem https://hostlix.pl/regulamin.php.
  12. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem https://hostlix.pl/polityka-prywatnosci.php, stanowiący integralną część Regulaminu.
  13. Pełna aktywacja usługi – moment, w którym po zaksięgowaniu Opłaty Abonamentowej Klient otrzymuje pełny dostęp do zamówionej Usługi.
  14. Opłata Abonamentowa – opłata uiszczana przez Klienta tytułem świadczenia Usługi Hostingowej na podstawie dokumentu pro-forma. Opłata wnoszona jest z góry za cały Okres Abonamentowy.
  15. Okres Abonamentowy – czas, na jaki została wykupiona Usługa. Standardowy Okres Abonamentowy trwa 12 miesięcy (1 rok). Dla Usługi WordPress Care dostępne są również krótsze okresy rozliczeniowe (kwartalny, półroczny).
  16. Strona internetowa hostlix.pl – strona dostępna pod adresem https://hostlix.pl/.
  17. Spam – przesyłanie pocztą elektroniczną informacji handlowych niezamawianych przez adresata, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  18. Strony – Usługodawca oraz Klient.
  19. Domena – unikalny ciąg znaków zarejestrowany przez Rejestratora domen, składający się z nazwy oraz rozszerzenia.
  20. Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), ul. Plac Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań, NIP 9492133158 – podmiot obsługujący płatności online w Serwisie.
  21. Dostawca infrastruktury – Hosting.gl ApS (CVR-nr 42645990, Postboks 255, 3900 Nuuk, Grenlandia; biuro: Århus, Dania) wraz z operatorem centrum danych Hetzner Online GmbH (Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy) – podmioty zapewniające infrastrukturę serwerową, na której Usługodawca świadczy Usługi Hostingowe.
  22. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą:
    • telefoniczną pod numerem +48 791 748 958,
    • mailową na adres info@hostlix.pl (czynny całą dobę).

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu określają zasady świadczenia Usług Hostingowych przez Usługodawcę oraz korzystania z tych usług przez Klienta.
  2. Uruchomienie Usługi oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności, akceptuje ich postanowienia w całości i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Regulamin oraz Polityka prywatności stanowią integralną część umowy o świadczenie Usługi Hostingowej.
  3. Naruszenie postanowień Regulaminu przez Klienta wywołuje skutki przewidziane w niniejszym Regulaminie, w umowie o świadczenie usług hostingowych oraz w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  4. Ochrona danych osobowych. Administratorem danych osobowych Klienta jest Weblix Adrian Dudek. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych (m.in. Operatorze płatności i Dostawcy infrastruktury), okresach przechowywania oraz prawach osoby, której dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
  5. Hostlix.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. O planowanych zmianach Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną na podany przy rejestracji adres e-mail na co najmniej 7 dni przed planowaną datą wejścia w życie zmian. Do tego dnia Klient może rozwiązać Umowę przesyłając Usługodawcy oświadczenie w formie mailowej; przysługuje mu wówczas zwrot kwoty proporcjonalnej do niewykorzystanego, opłaconego Okresu Abonamentowego. Brak wysłania takiego oświadczenia do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza, że Klient zaakceptował zmiany. Zmiany cen usług nie dotyczą Klientów z opłaconym Okresem Abonamentowym do końca tego okresu.
  6. Usługodawca nie ma obowiązku przeszkolenia Klienta w zakresie korzystania z Usług Hostingowych; Klient zobowiązany jest uczynić to we własnym zakresie.
  7. Wypełniając formularz zamówienia Klient zaznacza, czy jest przedsiębiorcą czy Konsumentem, i ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność podanej deklaracji ze stanem rzeczywistym.
  8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dane i treści zamieszczane na swoim koncie hostingowym. Klient jest również odpowiedzialny za treści udostępniane przez osoby, którym udostępnił miejsce na swoim serwerze.
  9. Zabrania się umieszczania na serwerach Usługodawcy treści niezgodnych z prawem polskim. W przypadku stwierdzenia takich treści Hostlix.pl zachowuje prawo do niezwłocznego usunięcia danych bez wcześniejszego zawiadomienia Klienta — w trybie i na zasadach określonych w art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  10. Usługodawca zobowiązuje się do:
    1. stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług Klientowi, który uiścił Opłatę Abonamentową i nie naruszył Regulaminu, z zachowaniem dostępności na poziomie gwarantowanym w § 5 ust. 1 niniejszego Regulaminu;
    2. poinformowania Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanych przerwach konserwacyjnych mogących wpłynąć na dostępność Usługi.
  11. Kopie bezpieczeństwa. Usługodawca wykonuje codzienne kopie bezpieczeństwa danych zgromadzonych na koncie Klienta z retencją 7 dni (kopie codzienne) oraz tygodniowe kopie z retencją do 30 dni wstecz. Kopie bezpieczeństwa służą celom administracyjnym Usługodawcy oraz odtworzeniu danych w przypadku awarii serwera. Klient — niezależnie od kopii wykonywanych przez Usługodawcę — zobowiązany jest do przechowywania własnych kopii zapasowych krytycznych dla niego danych. Przywrócenie danych z kopii bezpieczeństwa Usługodawcy następuje na pisemne lub elektroniczne żądanie Klienta i jest realizowane bez dodatkowej opłaty raz na 12 miesięcy; kolejne przywrócenia w tym samym okresie mogą być wycenione indywidualnie.
  12. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
    1. nieprawidłowego użytkowania kont przez Klienta lub osoby przez niego upoważnione;
    2. podania nieprawdziwych lub niepełnych danych podczas rejestracji konta oraz naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§ 3. Zamówienie usługi hostingowej

  1. Zamówienie Pakietu hostingowego odbywa się po rejestracji konta poprzez wypełnienie i wysłanie formularza elektronicznego dostępnego na stronie internetowej https://hostlix.pl/.
  2. Wysyłając Formularz Zgłoszeniowy, Klient:
    1. podaje wymagane dane (m.in.: dane kontaktowe, login, hasło);
    2. akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności w całości; akceptuje także Cennik stanowiący integralną część Regulaminu, zawierający szczegółowe informacje o wysokościach Opłat Abonamentowych oraz sposobach ich uiszczenia;
    3. jeżeli jest Konsumentem:
      • oświadcza, że zapoznał się szczegółowo z prawami przysługującymi mu jako Konsumentowi zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz że otrzymał od Usługodawcy wszystkie informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 tej ustawy (zawarte w niniejszym Regulaminie i Polityce prywatności);
      • otrzymuje informację o prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jak również o tym, że brak uiszczenia Opłaty Abonamentowej skutkuje automatycznym odstąpieniem od umowy, co nie rodzi dla Klienta żadnych zobowiązań;
      • wyraża zgodę na wykonanie w pełni Usługi przez Hostlix.pl po uiszczeniu Opłaty Abonamentowej, co skutkuje wyłączeniem prawa odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Po wypełnieniu Formularza Zgłoszeniowego oraz uzyskaniu potwierdzenia opłaty abonamentowej Usługodawca tworzy dla Klienta Konto przypisane do loginu (Konto Klienta) oraz wysyła na adres e-mail Klienta wiadomość powitalną z danymi do serwera, opisem zamówionej Usługi oraz wysokością abonamentu rocznego z wyszczególnieniem ceny netto i brutto. Stanowi to potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Umowa o świadczenie Usługi Hostingowej jest zawarta w momencie wysłania wiadomości powitalnej.
  5. Zamówienie Usługi może nastąpić w innej formie indywidualnie ustalonej i zaakceptowanej na piśmie przez obie Strony.

§ 3a. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. W przypadku nieuiszczenia przez Klienta Opłaty Abonamentowej następuje dezaktywacja Usługi. Klient jest wówczas wolny od wszelkich zobowiązań, dane zgromadzone na serwerze oraz dane osobowe Klienta zostają usunięte, a umowa o świadczenie Usługi Hostingowej uważana jest za niezawartą.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wstrzymania świadczenia Usług, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie, że Klient nie przestrzega postanowień niniejszego Regulaminu lub narusza zasady współżycia społecznego.
  3. W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy poprzez wysłanie oświadczenia drogą elektroniczną na adres info@hostlix.pl. W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia Konsument jest wolny od wszelkich zobowiązań. Brak uiszczenia Opłaty Abonamentowej jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy.
  4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i jest dostępny na stronie www.uokik.gov.pl. Konsument nie jest zobowiązany do korzystania z tego wzoru.

§ 4. Faktury, rachunki, płatności

  1. Płatności online w Serwisie obsługuje Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) z siedzibą w Poznaniu. Klient może dokonać płatności także bezpośrednim przelewem bankowym na rachunek wskazany w dokumencie pro-forma.
  2. Za uiszczoną Opłatę Abonamentową Weblix Adrian Dudek wystawia Klientowi fakturę VAT. Faktura zostaje wysłana w ciągu 7 dni od daty zaksięgowania Opłaty na rachunku bankowym Usługodawcy, na podany przez Klienta adres e-mail.
  3. Jeśli Klient korzystający z Usług Hostingowych nie poinformuje Hostlix.pl o rezygnacji z przedłużenia Okresu Abonamentowego, Hostlix.pl dostarcza na wskazany adres e-mail dokument pro-forma na 30 dni przed końcem abonamentu wraz z informacją o sposobie przedłużenia Usługi. W przypadku Klienta będącego Konsumentem dokument ten zawiera wyraźną informację, że Umowa ulega zakończeniu z upływem opłaconego Okresu Abonamentowego, że przedłużenie Umowy nie jest obowiązkowe i że brak reakcji Konsumenta nie powoduje automatycznego przedłużenia Umowy ani powstania obowiązku uiszczenia Opłaty za kolejny Okres.
  4. Brak wpłaty w terminie za przedłużenie Okresu Abonamentowego skutkuje zablokowaniem dostępu do serwera na okres 7 dni. W przypadku nieuregulowania opłaty w terminie 7 dni od daty zablokowania serwera Hostlix.pl zaprzestaje świadczenia Usług, co skutkuje usunięciem danych Klienta zgromadzonych na serwerze oraz usunięciem Konta.
  5. W przypadku uiszczenia zaległej Opłaty Abonamentowej w terminie 7 dni od daty zablokowania dostępu do serwera dostęp zostanie odblokowany, a czas utrzymania Usługi przedłużony zostanie o kolejny Okres Abonamentowy liczony od daty zakończenia poprzedniego okresu.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnienia lub zwłoki w zaksięgowaniu Opłaty Abonamentowej spowodowanych przez osoby trzecie (m.in. banki, Operatora płatności, przedsiębiorców pocztowych).
  7. Wysokość opłat określona w cenniku gwarantowana jest przez Hostlix.pl w dniu zamówienia Usługi. Zmiany cen usług nie dotyczą Klientów z opłaconym Okresem Abonamentowym do końca tego okresu.
  8. Zmiana na życzenie Klienta typu Pakietu hostingowego w trakcie trwania Okresu Abonamentowego:
    1. na tańszy – nie jest możliwa do czasu upłynięcia opłaconego Okresu Abonamentowego;
    2. na droższy – nie wydłuża opłaconego Okresu Abonamentowego, Klient dopłaca proporcjonalną różnicę do końca trwającego Okresu.

§ 5. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność

  1. Gwarancja dostępności (SLA). Hostlix.pl zobowiązuje się zapewnić Klientowi stały i nieprzerwany dostęp do wykupionych Usług. Gwarantuje dostępność Usługi w trakcie trwania Okresu Abonamentowego na poziomie 99,5% w skali roku, z zastrzeżeniem ust. 9 i 10 niniejszego paragrafu. Za brak możliwości dostępu do wykupionego serwera, zawiniony przez Hostlix.pl, trwający łącznie ponad 24 godziny w danym Okresie Abonamentowym, Hostlix.pl zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia Okresu Abonamentowego o 1 miesiąc za każde rozpoczęte 48 godzin przerwy ponad ten próg. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą wyczerpuje to wszelkie roszczenia Klienta wobec Usługodawcy z tytułu braku dostępu do serwera. W przypadku Klienta będącego Konsumentem nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Reklamacje dotyczące dostępności Usługi rozpatrywane są w trybie określonym w § 6.
  2. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych osobowych oraz kontaktowych podczas aktywacji Usługi. Podanie niepełnych lub nieprawdziwych danych może skutkować zablokowaniem lub usunięciem konta.
  3. Klient wykorzystuje wszystkie Usługi Hostlix.pl wyłącznie do celów zgodnych z prawem. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za nazwę Usługi (adres internetowy), treści oraz materiały rozpowszechniane za pośrednictwem Usług Hostingowych. Zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Hostlix.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść danych zamieszczonych lub przechowywanych przez Klienta na udostępnionej przestrzeni dyskowej, chyba że otrzymał urzędowe zawiadomienie lub uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze tych danych. Zgodnie z art. 15 tej ustawy Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania i monitorowania przekazywanych, zamieszczanych i przechowywanych danych.
  4. Zabrania się w szczególności rozpowszechniania, zamieszczania i przechowywania:
    1. treści pornograficznych oraz pornografii;
    2. treści naruszających prawa autorskie osób trzecich (w tym mp3, filmów, oprogramowania, kluczy licencyjnych i keygeneratorów);
    3. treści naruszających dobra osobiste osób trzecich;
    4. materiałów służących rozsyłaniu spamu;
    5. skryptów i aplikacji nadmiernie obciążających serwer (np. systemy bannerowe, systemy aliasów dla osób trzecich);
    6. materiałów służących próbom łamania zabezpieczeń serwera lub innych systemów teleinformatycznych.
  5. W przypadku przekroczenia parametrów zamówionego Pakietu Klient ma prawo do zamówienia Usługi dodatkowej lub zmiany Pakietu na wyższy. Jeżeli Klient nie skorzysta z możliwości zamówienia Usługi dodatkowej, Usługa będzie świadczona wyłącznie do parametrów pierwotnie zamówionego Pakietu.
  6. Klient ma prawo do rozwiązania Umowy w trakcie trwającego Okresu Abonamentowego. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot kwoty proporcjonalnej do niewykorzystanego, opłaconego Okresu Abonamentowego, z zastrzeżeniem § 9 ust. 2.
  7. W przypadku łamania postanowień Regulaminu przez Klienta Hostlix.pl ma prawo zablokować lub usunąć dane z serwera ze skutkiem natychmiastowym.
  8. Odsprzedawanie przez Klienta części zamówionej Usługi osobom trzecim (np. resellerski podział konta) jest niedopuszczalne bez odrębnej, pisemnej zgody Usługodawcy.
  9. Klient zobowiązany jest do utrzymywania w tajności haseł dostępu i nieujawniania ich osobom trzecim. Hostlix.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta lub osoby trzecie wskutek wykorzystania haseł, w tym w sposób nieuprawniony.
  10. Hostlix.pl zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń serwera w celach konserwacyjnych po uprzednim powiadomieniu Klienta drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Zapowiadane przerwy techniczne nie są wliczane w gwarantowany czas dostępności Usługi (SLA).
  11. Hostlix.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości świadczenia Usług w wyniku działań lub zaniechań osób trzecich, w szczególności: awarii łącza operatorów internetowych, wystąpienia siły wyższej (kataklizmy, ataki cybernetyczne na infrastrukturę globalną), awarii sprzętu lub oprogramowania, na które Usługodawca nie miał wpływu i nie mógł im zapobiec. Odpowiedzialność Hostlix.pl wobec Klienta będącego przedsiębiorcą nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans) i — z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa — jest ograniczona do kwoty rocznej Opłaty Abonamentowej uiszczonej przez Klienta. Wobec Konsumentów Hostlix.pl ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 6. Procedura reklamacyjna

  1. W razie świadczenia Usług Hostingowych w sposób niezgodny z umową, w szczególności w razie naruszenia gwarancji dostępności określonej w § 5 ust. 1, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usług.
  2. Reklamacja powinna być sporządzona przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej i przesłana w terminie 7 dni od daty zdarzenia będącego podstawą reklamacji na adres Hostlix.pl wskazany w § 1 lub na adres info@hostlix.pl. Termin ten nie dotyczy Klientów będących Konsumentami.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, przedmiot oraz okoliczności uzasadniające reklamację (m.in. precyzyjny opis problemu, datę i godzinę zdarzenia). W razie braku tych danych Hostlix.pl wzywa Klienta do uzupełnienia reklamacji we wskazanym terminie. W razie nieuzupełnienia reklamacji pozostawiona zostaje bez rozpoznania.
  4. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej doręczenia. Klient otrzyma odpowiedź na adres e-mail wskazujący rozstrzygnięcie reklamacji wraz z uzasadnieniem.
  5. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w drodze mediacji. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  6. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Hostlix.pl korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (m.in. Federacja Konsumentów – infolinia 800 007 707, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich – porady@dlakonsumentow.pl).
  7. Konsument ma także prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
  8. Reklamacje dotyczące Usługi WordPress Care (§ 7) rozpatrywane są na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, z uwzględnieniem charakteru tej Usługi (świadczona w trybie reaktywnym, na zgłoszenie Klienta). Reklamacje związane z błędnym naliczeniem opłat lub rozliczeniem płatności online rozpatrywane są w pierwszej kolejności pod kątem zgodności z dokumentem pro-forma oraz z danymi przekazanymi przez Operatora płatności.

§ 7. Usługa WordPress Care

  1. WordPress Care to odrębna, opcjonalna Usługa dodatkowa polegająca na profesjonalnej opiece nad stroną Klienta zbudowaną na systemie WordPress. Usługa świadczona jest dla stron hostowanych na infrastrukturze Hostlix.pl.
  2. Zakres Usługi WordPress Care obejmuje:
    1. codzienny backup strony z możliwością przywrócenia z ostatnich 7 dni oraz tygodniowy backup z retencją do 30 dni;
    2. skanowanie strony pod kątem złośliwego oprogramowania (malware) w ramach monitoringu;
    3. usuwanie złośliwego oprogramowania po wykryciu lub w przypadku włamania na stronę, wraz z przywróceniem czystej wersji – bez limitu interwencji w okresie rozliczeniowym;
    4. aktualizacje rdzenia WordPressa, wtyczek i motywów w sytuacji wykrycia podatności lub zagrożenia bezpieczeństwa – aktualizacje wykonywane są w trybie reaktywnym, a nie cyklicznie;
    5. drobne zmiany w treści strony zlecane przez Klienta – do 5 godzin pracy w miesiącu (np. aktualizacja danych kontaktowych, dodanie wpisu blogowego, edycja produktu w sklepie, podmiana zdjęć); niewykorzystane godziny w danym miesiącu nie przechodzą na kolejny miesiąc;
    6. wsparcie techniczne e-mail i telefoniczne pod numerem +48 791 748 958 oraz adresem info@hostlix.pl.
  3. Cena Usługi WordPress Care, w wysokości netto:
    1. kwartalnie: 375 zł;
    2. półrocznie: 750 zł;
    3. rocznie: 1 500 zł.
    Do podanych cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Usługa WordPress Care nie obejmuje:
    1. tworzenia nowych funkcjonalności strony, wdrożeń wtyczek niezbędnych do realizacji nowych celów biznesowych;
    2. migracji strony pomiędzy hostingami;
    3. zmian wymagających pracy programistycznej powyżej limitu 5 godzin/miesiąc, które wyceniane są indywidualnie;
    4. odpowiedzialności za skutki działania wtyczek lub motywów dostarczonych przez Klienta lub osoby trzecie (z wyjątkiem ich aktualizacji w ramach reakcji na zagrożenie).
  5. Klient zamawiając Usługę WordPress Care wyraża zgodę na uzyskanie przez Usługodawcę dostępu administracyjnego do strony WordPress (konto administratora). Klient zobowiązany jest do wykonania kopii bezpieczeństwa strony przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
  6. Do Usługi WordPress Care stosuje się odpowiednio postanowienia § 2-§ 6 niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem specyfiki tej Usługi.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Zarówno Hostlix.pl, jak i Klient w trakcie realizacji Usługi Hostingowej zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych, w tym przepisów o ochronie danych osobowych (RODO) i prawa konsumenckiego.
  2. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę za pisemnym wypowiedzeniem złożonym drugiej Stronie najpóźniej na 1 miesiąc przed datą rozwiązania umowy. Jeżeli zakończenie Umowy następuje przed końcem Okresu Abonamentowego, Klient otrzymuje zwrot uiszczonej Opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanej części Okresu Abonamentowego.
  3. Wskutek rozwiązania Umowy konto Klienta wraz ze wszelkimi danymi zgromadzonymi na serwerze ulega usunięciu w terminie 30 dni od daty rozwiązania umowy. Klient zobowiązany jest do pobrania własnych danych przed upływem tego terminu.
  4. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  5. Wszelkie kwestie sporne będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia Strony poddadzą spór sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy przypadków, gdy Klientem jest Konsument.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz innych właściwych ustaw.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11 maja 2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje. Klienci posiadający aktywne Usługi w dniu wejścia w życie nowego Regulaminu zostali powiadomieni drogą elektroniczną na 7 dni przed tą datą zgodnie z § 2 ust. 5.

Uwaga: Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Regulamin odpowiadał wymogom prawa konsumenckiego. Jeżeli jakikolwiek przepis Regulaminu jest sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, a Klient jest Konsumentem, przepis ten nie wiąże Klienta. W jego miejsce stosuje się najbliższe temu przepisowi przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Jeżeli zdaniem Klienta jakiś zapis Regulaminu narusza przepisy o ochronie konsumentów, należy poinformować o tym Usługodawcę zgłoszeniem na adres info@hostlix.pl; Usługodawca przeanalizuje zgłoszenie i — jeśli stwierdzi naruszenie — zobowiązuje się usunąć takie postanowienie.

Aktualna wersja: 11 maja 2026 r.